Usuarios han expresado su descontento con Chess.com, una de las aplicaciones de ajedrez en línea más populares del mundo, acusándola de no hacer lo suficiente para combatir el antisemitismo y los abusos hacia Israel, según informó el Canal 12 el domingo. La plataforma, con más de 150 millones de usuarios globales, está disponible tanto en la tienda Apple como en Google Play.
El informe señala que miles de usuarios han cambiado sus fotos de perfil por imágenes con contenido antisemita, como esvásticas o fotos de Hitler, mientras que otros han adoptado nombres de usuario con mensajes abiertamente hostiles hacia los judíos.
Un ejemplo presentado por Canal 12 mostraba a un usuario bajo el nombre “jews_are_pigs” junto con una imagen de una bandera israelí siendo quemada. El perfil, creado el 6 de noviembre de 2021, también incluía una leyenda que decía “Judíos al infierno”. Otro perfil destacado por la cadena era el de un usuario llamado “HeroNazis”.
Chess.com ha declarado que mantiene una política de tolerancia cero ante este tipo de conductas y que está trabajando activamente para limpiar la plataforma. No obstante, las quejas de los usuarios reflejan una preocupación por la inacción.
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Tal Eden, un usuario israelí, explicó al Canal 12 que intentó denunciar estos abusos mediante el sistema de comentarios de la aplicación, pero no recibió respuesta alguna de la plataforma. Eden también buscó la palabra “nazi” en la aplicación y encontró miles de perfiles que incluían dicha palabra en sus nombres.
“Se espera que cualquier aplicación con componentes sociales filtre este tipo de contenido, y hoy en día existen herramientas que permiten hacerlo de forma efectiva”, afirmó Eden. También añadió que le parecía “extraño” que Chess.com no estuviera respondiendo a las quejas ni implementando estas medidas.
El informe del Canal 12 indica que la aparente falta de acción por parte de Chess.com podría ser una violación de las reglas establecidas por Apple y Google para las aplicaciones disponibles en sus tiendas.
En respuesta, Chess.com afirmó en un comunicado que el contenido mencionado en el informe es “muy perturbador y totalmente inaceptable”. La compañía destacó que sus normas prohíben expresamente el uso de lenguaje o símbolos antisemitas y aseguró que “tomamos estas violaciones con mucha seriedad”. También mencionó que monitorean este tipo de incidentes de forma manual y automática, aunque admitió que “un pequeño porcentaje de estos abusos logra evitar los sistemas de control”.
Chess.com aseguró que procederá a cerrar las cuentas mencionadas por el Canal 12 y que está trabajando en mejorar sus sistemas de filtrado para evitar este tipo de situaciones.
Ya en 2018, algunos usuarios judíos denunciaron comportamientos antisemitas y comentarios ofensivos hacia Israel en los foros de Chess.com, donde los jugadores pueden interactuar y discutir sobre el uso de la plataforma.
El informe también destacó que este tipo de abusos en aplicaciones en línea ha aumentado desde el 7 de octubre de 2023, fecha en la que el grupo terrorista palestino Hamás llevó a cabo un ataque transfronterizo masivo en el sur de Israel, dejando un saldo de 1.200 muertos, en su mayoría civiles, lo que desencadenó la actual guerra en Gaza.
Diversos grupos judíos y organismos de control han advertido sobre el incremento del antisemitismo global desde el inicio de la guerra, incluyendo ataques verbales, físicos y actos de vandalismo. Este aumento en el odio hacia los judíos coincide con el estallido de las tensiones derivadas de la guerra en la región.