Los vendedores israelíes invirtieron hasta cientos de miles de shekels para abrir una tienda en Amazon, pero dos meses después del lanzamiento oficial del sitio en Israel, el tráfico es bajo, las ventas son escasas y Amazon no está cumpliendo sus promesas.
Según un alto funcionario de una gran empresa manufacturera que invirtió cientos de miles de shekels abriendo una tienda en el sitio, “Amazon no se preocupa por nosotros, desde que abrieron la versión israelí del sitio no ha habido publicidad, y no se ha puesto ningún esfuerzo en traer más tráfico en absoluto, tal vez no somos más que conejillos de indias”.
En una época en la que los israelíes acuden en masa al sitio web local de compras “ShoppingIL”, la falta de esfuerzo por parte de Amazon es especialmente evidente, y las tiendas israelíes en el gigante del comercio electrónico son un vasto terreno baldío.
Dos meses después del lanzamiento inicial de la llamada versión “local” de Amazon, las tiendas israelíes en Amazon están en su mayoría sin vida, y los comerciantes están furiosos.
“Algo no está funcionando allí, casi no hay ventas en absoluto”, dice un vendedor de tamaño mediano. “Hubo un pequeño auge al principio, pero durante casi dos semanas no ha habido nada”.
Entonces, ¿qué fue lo que llevó al mencionado páramo? Según el CEO de una de las mayores empresas que abrió una tienda en Amazon, el problema radica en el manejo de las expectativas.
“Las partes interesadas nos dieron noticias falsas diciendo que Amazon estaba lanzando oficialmente en Israel, por parte de Amazon no era realmente un lanzamiento de sitio, así que no había necesidad de atención especial”, dice.
“Como parte del lanzamiento de la versión local, Amazon trajo a sus especialistas desde Berlín para dar una conferencia a los comerciantes israelíes sobre la venta en el sitio”, dijo, “y aquí lo interpretamos como parte de los preparativos para un lanzamiento a gran escala, nuestras expectativas eran exageradas, aunque creo que Amazon se trasladará a Israel, y entonces estaré listo”.
Mientras tanto, sin embargo, es seguro decir que Amazon no se lanzó realmente en Israel.
El sitio no está en hebreo, no hay almacenes amazónicos, y no hay una sola mención de los días festivos en los que todas las compras y entregas están paralizadas en Israel.
Los algoritmos de Amazon incluso cerraron las tiendas israelíes porque no se hacían entregas durante los días festivos y los fines de semana, rompiendo efectivamente el límite de cinco días para hacer una regla de entrega impuesta por Amazon.
Entonces, ¿por qué quedarse en los campos estériles y sin vida del Amazonas?
Según otro vendedor israelí, es el temor de perder los miles de shekels ya invertidos, junto con la esperanza de que las cosas puedan cambiar.
“Ahora mismo es un fracaso, pero temes que abandonar Amazon signifique que perderás clientes más tarde cuando Amazon decida lanzarse oficialmente en Israel en el futuro”.
Y, por supuesto, están los que invirtieron mucho más que unas pocas docenas de shekels.
“Es extraño, invertimos cientos de miles de shekels, nos presionaron para estar listos, para ofrecer ventas especiales y envío gratis, y desde que abrimos, no han hecho nada para ayudarnos”, dijo un vendedor.
“Los centros comerciales participan activamente en la captación de clientes, y cuando las tiendas del centro comercial no tienen suficientes clientes, la dirección del centro comercial se sienta con los minoristas y todos piensan juntos qué hacer para mejorar la situación. Nos pusimos en contacto con los representantes de Amazon en Israel, pero no obtuvimos respuesta, así que estamos considerando escribir una carta al CEO de Amazon”.
Según los comerciantes, Amazon prometió dirigir a los clientes a sus tiendas en el sitio con una gran campaña, y mientras tanto esto simplemente no está sucediendo.
Avraham Shomer es el director ejecutivo de una popular librería israelí que también abrió una tienda en Amazon.
“Hay algunas ventas, creo que es una especie de experimento por parte de Amazon también, realmente no sé adónde irá a parar, todo depende de ellos”, dijo Shomer.
El CEO de la popular tienda de ropa femenina Crazy Line, Yair Kafri, también dijo que la respuesta en Amazon fue decepcionante.
“No es una historia de éxito, lo intentamos con un piloto caro, no tengo una explicación de por qué no está pasando nada”, dijo.
Pero no todos los comerciantes están tomando el tráfico lento con la misma dureza.
El vicepresidente de marketing de la empresa importadora de electrónica Newpan, Moran Dai: “No estamos midiendo nuestro éxito en la plataforma Amazon por meses, estamos pensando a largo plazo. Apenas hemos empezado, y hay ciertos obstáculos que el consumidor necesita superar en el sitio en este momento. A pesar de eso, decidimos abrir una tienda en el sitio”, dijo.
Dijo que hay cooperación entre Newpan y Amazon, “eso se demuestra estratégicamente”.
Según Dai, una empresa como Newpan no puede permitirse no ser parte de las operaciones de Amazon. “Se trata menos de vender en realidad, más bien de formar parte del sitio”, dijo.
Amazon no respondió a las preguntas del reportero.