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Innovación de Israel transforma la forma en que el mundo compra y vende

POR EYTAN HALON / En: Jpost / Traducción de Noticias de Israel

REUTERS

Mientras que muchos están actualmente anticipando la llegada del gigante del comercio electrónico Amazon a Israel por primera vez, más de 250 empresas lideradas por empresarios israelíes están ocupadas transformando la forma en que el mundo compra y vende. 

Ya sea para transformar las compras móviles, digitalizar las estanterías de los supermercados o crear tiendas autónomas, los innovadores están aprovechando las tecnologías de vanguardia para interrumpir el mercado minorista global de $ 30 billones.

 

Los hermanos Michael y Daniel Gabay fundaron Trigo Vision, desarrollador de tiendas minoristas autónomas, después de servir en las unidades de inteligencia y ciencia de datos más importantes de las FDI. 

Sorprendidos por la enorme brecha entre las operaciones minoristas y las tecnologías militares que desarrollaron y administraron, se propusieron llevar las tiendas físicas a un futuro más moderno.

«Los supermercados comenzaron a usar códigos de barras en la década de 1970 y 50 años después, siguen usando códigos de barras», dijo el director ejecutivo Michael a The Jerusalem Post. «En mi mente, y tiene que haber algo más para resolver este problema».
Al igual que en el concepto de tienda de conveniencia de Amazon Go, Trigo instala una red de cámara discreta que identifica a los clientes a través de su teléfono inteligente y utiliza algoritmos avanzados para rastrear su selección de productos, permitiendo la facturación automática y sin necesidad de hacer cola en la caja.

Para los clientes que no deseen registrarse para la identificación automática, una pantalla de pago estará disponible antes de salir del supermercado.

«Mientras que Amazon está construyendo todo desde cero para implementar su nueva tecnología, estamos convirtiendo los supermercados existentes en nuevas tiendas autónomas», dijo Michael.

“Todas las tiendas que vamos a abrir son más grandes que las tiendas de Amazon Go. Estaremos trabajando en supermercados».

Actualmente, Trigo está realizando múltiples proyectos piloto y está entrenando su sistema en la cadena de supermercados israelíes Shufersal y en varios de los principales minoristas internacionales. La compañía, que ha recaudado $ 7 millones en fondos, espera lanzar su primera tienda autónoma en 2020.

«Si bien esta idea ha existido durante mucho tiempo, hoy tenemos la capacidad de implementar este tipo de tecnologías de inteligencia artificial y visión artificial». Dijo Michael.

Además de las compras sin pago que brindan una experiencia agradable al cliente, la solución de Trigo también ofrece ventajas adicionales para los minoristas, incluidas las actualizaciones de estantes e inventarios en tiempo real, la prevención de robos y el conocimiento del comportamiento de los clientes.

“La demanda actual en el mercado es una locura para este tipo de solución. Nuestra misión es abrir las tiendas lo más rápido que podamos y ofrecer este tipo de tecnología nueva en todo el mundo».

TRAX RETAIL es la idea de la visión por computadora en rápido crecimiento creada por Joel Bar-El y Dror Feldheim, dos israelíes que se conocieron en Singapur. .

Con el reconocimiento de imágenes y la tecnología de aprendizaje profundo, Trax Retail tiene como objetivo proporcionar a las tiendas de ladrillo y cemento los mismos entendimientos y conocimientos de la interacción con el cliente que sus socios de comercio electrónico y sus rivales. 

 La compañía recopila imágenes de estantes de tiendas capturados de una variedad de fuentes, incluidas cámaras de montaje en estantes, aplicaciones móviles e incluso robots para digitalizar cada elemento u objeto en la tienda, lo que permite realizar un seguimiento de cada unidad de inventario (SKU).
Mark Cook, vicepresidente de productos en Trax, dijo al Post que la compañía tiene dos bases de clientes: fabricantes y minoristas.

“Para los fabricantes, vamos a las tiendas, tomamos fotos de los estantes y calculamos indicadores clave de rendimiento (KPI) a partir de eso. «Los fabricantes están luchando por compartir el estante, y nuestro producto se usa para validar que están recibiendo su parte necesaria», dijo Cook.

“Para los minoristas, en lugar de confiar en las imágenes del campo, colocamos cámaras fijas en las tiendas y seguimos vigilando el estante de la tienda en ese momento. Si algo se queda sin existencias, puede alertar de inmediato a un asociado de la tienda y cambiar las estrategias de reposición”.

En promedio, los minoristas están agotados aproximadamente el 8% del tiempo, lo que resulta en una pérdida significativa de ingresos e insatisfacción del cliente. Trax dice que su sistema puede reducir la indisponibilidad del producto en más de la mitad.

El centro de investigación y desarrollo de Trax, ubicado en Tel Aviv, emplea a aproximadamente 150 ingenieros.
“A medida que los minoristas y los fabricantes se embarcan en una transformación digital, desean habilitar nuevas experiencias basadas en tener datos granulares sobre lo que está sucediendo a nivel de interacción persona-SKU. Para eso, necesita digitalizar el activo físico «, dijo Cook, destacando la posible navegación en supermercados interiores para los productos deseados.

En 2016, Deloitte clasificó a Trax entre las 25 empresas con mayor crecimiento en su lista de Technology Fast 500. Hoy en día, la compañía atiende a cerca de 85 clientes en 45 países diferentes, incluidos Heineken, Coca-Cola, Nestlé y Shufersal.

Roy Ittah, veterano de la alta tecnología, fundó la plataforma de compras móvil basada en Ashdod SuperUp en 2015 después de reconocer que poco ha cambiado en el comercio electrónico en las últimas dos décadas. La ambición de SuperUp no es menos que «cambiar la cara de las compras móviles».

Mientras que hasta el 70% del tráfico de Internet se produce en dispositivos móviles, impulsado por la generación del milenio y la Generación Z, la tasa de conversión de comercio electrónico de teléfonos inteligentes (compras por visita) es de solo 1.84%, menos de la mitad de la tasa de conversión de escritorio.

Al hacer que la experiencia de compra móvil sea más sencilla, entretenida y agradable, SuperUp pretende aumentar el rendimiento para todos los interesados: consumidores, minoristas, agencias y marcas.

«Noté que en comparación con la experiencia física en los supermercados, que es vívida, dinámica, social e involucra muchos de nuestros sentidos, la experiencia de compra digital es muy técnica y tediosa: se pierde todo», dijo Ittah al Post.

“Al principio, parecía casi imposible encontrar algo que tuviera sentido para todos. El modelo se basa en los desafíos que enfrenta cada jugador».

La audaz pero directa plataforma de» eComMarketing «de SuperUp, fácilmente personalizable para cada punto de venta, utiliza inteligencia artificial para personalizar el viaje del comprador emergiendo productos relevantes basados ​​en sus preferencias de compra. Incluso cuando se compra una gran canasta de comestibles, la plataforma muestra solo un producto a la vez.

“Los resultados de esta plataforma en términos de rendimiento son de tres a cinco veces más altos que las tasas de conversión móviles normales, y una gran cantidad de artículos en la cesta de la compra promedio. Ahora es práctico que incluso los viajes complejos de los clientes se completen en dispositivos móviles”, dijo Ittah.

Además de una experiencia de compra más fácil de usar, el aparato de datos patentado de SuperUp combina el comportamiento del consumidor con el perfil del producto para ofrecer a las partes interesadas información valiosa sobre los hábitos de compra. La plataforma también permite que las marcas se anuncien en el momento principal de elección de productos de manera personalizada, lo que permite a los minoristas aumentar las ventas y aumentar los ingresos por publicidad. 

El primer cliente de SuperUp fue AS Watson Group, el minorista de salud y belleza más grande del mundo. En los próximos meses, la compañía lanzará su plataforma con minoristas ubicados en Israel, Alemania, México y Brasil.

«Creo que hemos logrado resolver algunos desafíos muy difíciles en esta industria, especialmente sobre cómo crear una experiencia de compra efectiva en dispositivos móviles», dijo Ittah.

«Creemos que la experiencia de nuestra plataforma se convertirá en el nuevo estándar de cómo debería lucir y sentirse la compra en dispositivos móviles».

Vía Jpost

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