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Salesforce comprará la empresa israelí ClickSoftware por $1.350 millones

Por: Eytan Halon / En: Jpost / Traducción de Noticias de Israel

El gigante estadounidense de almacenamiento en la nube, Salesforce, ha acordado comprar la empresa de gestión de servicios de campo ClickSoftware Technologies, fundada en Israel, por 1.350 millones de dólares.

ClickSoftware, fundado por Moshe Ben-Bassat en Givat Shmuel en 1997, ha sido propiedad de la firma de capital privado estadounidense Francisco Partners desde 2015. Salesforce afirma que la adquisición mejorará su plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM) de Service Cloud para el servicio y la asistencia al cliente.

Se espera que la adquisición -la mayor compra de Salesforce de una compañía israelí hasta la fecha- se cierre el 31 de octubre, sujeta a la autorización antimonopolio en Estados Unidos e Israel.

“En Salesforce, presentamos nuestro producto Field Service Lightning en 2016 en estrecha colaboración con ClickSoftware para que nuestros clientes gestionen el servicio de campo”, dijo Elad Donsky, vicepresidente de ingeniería de Salesforce y jefe de I&D de Israel.

“El producto llegó a ser muy exitoso con nuestros clientes y el negocio está creciendo muy rápido. Recientemente decidimos que queríamos trabajar juntos en este producto, escuchar a nuestros clientes y adquirir Click, la empresa líder en el suministro de herramientas de servicio de campo”.

Los 700 empleados de ClickSoftware, incluyendo aproximadamente 200 empleados en su oficina de Petah Tikva, atienden a más de 15.000 clientes de una amplia gama de industrias, incluyendo las marcas líderes Bosch, Deutsche Telecom, Ericsson y Unisys. La adquisición de la compañía aumentará la plantilla actual de Salesforce en Israel a más de 600 empleados.

“Nuestra misión ha sido clara desde el principio: ser el líder mundial en la gestión de servicios de campo y ofrecer un valor significativo a nuestros clientes”, dijo Mark Cattini, CEO de ClickSoftware. “Unirse a Salesforce ofrece una gran oportunidad para acelerar esta visión”.

“Como parte de Salesforce, seremos capaces de innovar más rápido, permitiendo a nuestros clientes comunes ofrecer experiencias aún mejores a sus clientes. Este es un hito emocionante, y espero con interés lo que entregaremos a nuestros respectivos clientes como una sola compañía después del cierre”.

ClickSoftware será la sexta compañía israelí adquirida por Salesforce desde que entró por primera vez en el mercado israelí en 2011. Las adquisiciones anteriores incluyen la plataforma de inteligencia de mercadotecnia Datorama, con tecnología de Inteligencia Artificial, por un valor aproximado de 850 millones de dólares en julio de 2018, y la plataforma de inteligencia conversacional Bonobo, por un valor de 40 millones de dólares a 50 millones de dólares en mayo de 2019.

Salesforce también tiene una fuerte presencia en I&D en Israel y ha anunciado inversiones en 12 empresas locales hasta la fecha. Se espera que amplíe aún más su cartera de inversiones en Israel después de que Salesforce Ventures, el brazo de riesgo de la compañía, lanzara un fondo de 125 millones de dólares para respaldar la puesta en marcha de empresas en la nube en Europa, Oriente Medio y África.

“Este año, anunciamos que Israel será un centro estratégico y creciente de I+D que proporcionará productos innovadores a la empresa”, dijo Donsky. “Seguiremos creciendo en los próximos años y seremos muy activos en Israel. Sólo estamos aumentando nuestra inversión en la región”.

La semana pasada, Salesforce anunció que había completado su megaadquisición de la plataforma de autoservicio de análisis Tableau Software con sede en Seattle por 15,7 mil millones de dólares.

Vía Jpost

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