Después de más de un año de probar el agua, Amazon está pisando Israel por primera vez al lanzar operaciones comerciales en línea en el mercado local. Varios compradores israelíes recibieron un correo electrónico en hebreo para pedirles que se unieran a un plan para clientes israelíes llamado Entrega Local.
Esto significa que los vendedores israelíes podrán usar sus cuentas de Amazon para vender y suministrar pedidos directamente a los consumidores en Israel. Los jugadores internacionales podrán vender a los israelíes a través de almacenes locales.
A partir de ahora, Amazon no opera un sitio web en idioma hebreo. Escribir en Amazon.co.il conecta automáticamente a los surfistas con Amazon.com en inglés. Al menos en el futuro previsible, no se construirán almacenes de logística en Israel. Al igual que en otros países del mundo, lo que está sucediendo ahora es un paso inicial hacia las operaciones en el idioma local.
Un plan similar al que ahora se está lanzando en Israel se puso en marcha en Turquía hace tres meses, antes de que Amazon comenzara sus operaciones en turco, con una dirección de Internet que tiene un final turco. Se cree que la medida actual en Israel significa que Amazon comenzará a trabajar en hebreo en dos a tres meses, lo que aumentará sustancialmente el uso del sitio web por parte de los israelíes.
¿Por qué se está sacudiendo el mercado minorista? El plan iniciado por Amazon hace posible que los israelíes utilicen Amazon para vender a los consumidores en Israel sin pasar por los Estados Unidos o Europa, como hasta ahora ha sido la práctica predominante. Esto naturalmente reducirá los costos logísticos y acortará los tiempos de entrega. Aquí también, sin embargo, Amazon no está dejando la entrega de paquetes al azar; es exigente que los vendedores en Israel ofrezcan tiempos de entrega máximos de cinco días, con un rango de entrega más corto de dos a tres días. Similar a la comisión que Amazon cobra a los vendedores en el extranjero, los vendedores en Israel también tendrán que pagar una comisión del 15% en cada transacción.
Hoy, en los países en los que Amazon no opera almacenes logísticos, no suministra mercancías directamente al consumidor final; simplemente sirve como una plataforma comercial, de modo que cada vendedor es responsable de la entrega. En su actividad en Israel, Amazon les dice a los vendedores que cada vendedor puede cobrar tarifas de entrega de acuerdo con el proveedor de servicios de entrega que él o ella selecciona, pero afirma explícitamente: «Los clientes están más inclinados a comprar productos cuando la entrega es gratuita.» En otras palabras, Amazon está sugiriendo que los vendedores asuman los costos de entrega.
Por lo tanto, Amazon propone que los vendedores israelíes se unan a un plan que signifique que el vendedor está dispuesto a comprometerse con la entrega dentro de cinco días. Cuando un cliente israelí ingresa a Amazon, los productos que se comercializan aparecerán en los primeros resultados de búsqueda para el cliente israelí.
A los vendedores israelíes también se les ofrece otra opción. Las compañías internacionales que anteriormente no vendían en Israel, o cuya entrega era costosa y no valía la pena para los clientes israelíes, pueden almacenar su mercancía en un almacén logístico en Israel y suministrar la mercancía desde allí. También en este caso, los precios de entrega bajarán y los productos aparecerán en los primeros resultados de búsqueda para los consumidores locales.
Preparativos de Amazon para establecer operaciones locales.
El siguiente paso no será una sorpresa. Amazon instituyó una serie de medidas preparatorias importantes durante el año pasado para preparar el trabajo preparatorio para ingresar al mercado local. Hace un año, en mayo de 2018, Amazon comenzó a reclutar traductores al hebreo para un trabajo en su sede en Luxemburgo, desde donde administra su actividad principal en Europa. Dos meses después, en julio, Amazon comenzó a ofrecer entregas de más de $ 85 para realizar una prueba de respuesta de los israelíes a las compras que incluyen el IVA. Fue un éxito rotundo.
Un mes después, Amazon publicó una encuesta en hebreo dirigida a vendedores israelíes sobre métodos de precios y canales de venta. Dos meses después de eso, altos ejecutivos de Amazon visitaron Israel para una serie de reuniones con empresas locales de entrega. Las cosas estaban bastante tranquilas después de octubre de 2018, al menos con respecto a la actividad anunciada de Amazon. Fuentes de la industria local dijeron que Amazon estaba considerando las consecuencias de los efectos fiscales en el mercado local.
En los últimos meses, la economía israelí estuvo ocupada principalmente con las elecciones. Es completamente posible que Amazon también esté realizando un seguimiento de estos aspectos en el mercado local. En cualquier caso, parece que todas estas medidas, incluida la actual, dejan en claro que Amazon está fijando su mirada en el mercado israelí.
Los impuestos son un aspecto importante en el cariño de los israelíes por las compras en línea en el extranjero. A partir de ahora (es probable que el nuevo gobierno cambie esta situación), las compras en línea de hasta $ 75 están exentas de impuestos, una ventaja significativa para los consumidores. Esta ventaja se perderá cuando los consumidores israelíes tengan que pagar el IVA en las compras a los vendedores locales, lo que afectará directamente el precio y hará imposible mantener la ventaja competitiva actual en los pedidos en línea desde el extranjero.
En su medida actual, Amazon no menciona el IVA, pero deja claro que el vendedor es responsable de emitir una factura al cliente. Amazon escribe: «Usted es responsable de emitir facturas a los clientes. Se recomienda consultar a su asesor fiscal si tiene otras preguntas». En otras palabras, emitir una factura local requiere pagar el IVA.
Línea de tiempo de Amazon en Israel
Mayo de 2018: Amazon contrata traductores al hebreo para un trabajo en su sede de Luxemburgo.
Julio de 2018: Amazon comienza una campaña de negociación de entrega gratuita para pedidos de más de $ 85 para probar la respuesta de los israelíes a las compras que incluyen el IVA.
Agosto de 2018: Amazon realiza una encuesta en hebreo dirigida a vendedores israelíes sobre métodos de precios y canales de venta.
Octubre de 2018: altos ejecutivos de Amazon visitan Israel para una serie de reuniones con empresas de entrega locales.
Abril de 2019: Amazon anuncia un plan de entrega local para vendedores israelíes.