Nuevos datos muestran que los trabajadores de la comunidad judía no siempre se sienten preparados para responder a un ataque físico en su lugar de trabajo y este sentimiento de falta de preparación se relaciona con los niveles más bajos de confianza que tienen en sus líderes en el trabajo.
Los judíos son la comunidad religiosa que con más frecuencia es objeto de delitos de odio en Estados Unidos, aunque afortunadamente la gran mayoría de estos delitos de odio no son violentos. Según la ADL, en 2020 se produjeron 2.024 incidentes antisemitas y 327 de ellos ocurrieron en instituciones judías. Casi todos fueron acoso o vandalismo, mientras que tres de esos 327 incidentes en instituciones judías fueron agresiones.
Se trata de la confianza en el liderazgo
Incluso por tres agresiones -incluso una- merece la pena tomar precauciones para prevenirlas. Pero hay razones, incluso más allá de la posibilidad real pero rara de ataques físicos, para tomarse en serio la sensación de seguridad de los empleados.
Cada año, Leading Edge (mi organización, que capacita a las organizaciones judías para mejorar su liderazgo, su talento y su cultura) realiza la Encuesta sobre la Experiencia de los Empleados, abierta a cualquier organización judía sin ánimo de lucro que quiera mejorar la experiencia laboral de su equipo. Este año, hemos escuchado a más de 12.000 empleados de 257 organizaciones judías de Norteamérica.
Y por primera vez, en 2022, preguntamos a los empleados que no trabajan a distancia sobre su sensación de preparación para la seguridad física en el lugar de trabajo. El hallazgo más importante sobre la seguridad a partir de nuestros datos de este año es que la preparación de la seguridad no es sólo acerca de la seguridad; se trata de la confianza en el liderazgo.
Preguntamos a los empleados que trabajan fuera de casa al menos una parte de la semana sobre la seguridad física. La mayoría (84%) dijo que su organización tiene un plan para responder a una amenaza de seguridad física y la mayoría (72%) estuvo de acuerdo en que “me siento preparado para actuar si me enfrento a una amenaza de seguridad física”. Este es un buen punto de partida para el campo, pero hay espacio para el crecimiento. En particular, algunos empleados no saben si su organización tiene un plan en caso de enfrentarse a una amenaza a la seguridad. También hay algunos empleados que saben que su organización tiene un plan, pero que personalmente no se sienten preparados para actuar en caso de amenaza a la seguridad.
Las organizaciones más pequeñas se sienten menos preparadas
En comparación con los empleados que sí se sienten preparados para actuar en caso de una amenaza a la seguridad, los empleados que no se sienten preparados para actuar son mucho menos propensos a expresar su confianza en los líderes de su organización. Es mucho menos probable que estén de acuerdo en que sus dirigentes responderán adecuadamente a las denuncias de acoso sexual o discriminación. Y es mucho menos probable que estén de acuerdo en que sus líderes se comunican bien y les mantienen informados. Las diferencias entre estos dos grupos son grandes: representan brechas de 17 a 20 puntos porcentuales en la probabilidad de estar de acuerdo con estas afirmaciones.
¿Dónde están estos empleados que se sienten menos preparados para actuar en caso de una amenaza a la seguridad? Se encuentran en muchos lugares y tipos de organizaciones, pero están desproporcionadamente representados en las organizaciones más pequeñas (especialmente en los equipos de 10 personas o menos); en el noreste de EE.UU. y en Canadá; y en ciertos tipos de organizaciones judías sin ánimo de lucro, a saber: fundaciones, organizaciones de relaciones comunitarias, organizaciones nacionales/paraguas y especialmente organizaciones de justicia social/defensa.
Entre los empleados de justicia social/defensa, es una mayoría absoluta de trabajadores presenciales la que no se siente preparada para actuar en caso de amenaza a la seguridad. En todos estos casos, los únicos empleados a los que se les hizo esta pregunta fueron los que trabajan en persona todos los días; no se preguntó a los trabajadores a distancia.
Más organizaciones judías y más de sus líderes deben tomarse en serio la seguridad física, no sólo como un mandato para mantener a sus equipos físicamente seguros (lo cual es importante, incluso cuando la probabilidad de un ataque es relativamente baja), sino también como una forma de demostrar cuidado y preocupación por sus equipos. Las amenazas a la comunidad judía son tan reales desde el punto de vista emocional y psicológico como desde el punto de vista físico, y las acciones para hacer frente a esas amenazas deben ser tan integrales como las propias amenazas.
Recordamos cuando en enero de 2022 se produjo una situación de rehenes en la Congregación Beth Israel de Colleyville, Texas. Muchos judíos de todo el mundo se sintieron personalmente implicados y, en los días siguientes, algunos empleados de organizaciones visiblemente judías debieron preguntarse: ¿Podríamos ser los siguientes? La crisis de Colleyville terminó con todos los rehenes vivos, gracias a Dios, pero también recordó otros ataques mortales contra sinagogas en los últimos años en Pittsburgh, Poway y Monsey. Estos atentados despiadados provocaron sentimientos no sólo de dolor e indignación, sino también de vulnerabilidad para los judíos y para las personas no judías cuyo trabajo y vidas se cruzan con la comunidad judía.
Los dirigentes de organizaciones judías, especialmente las que tienen espacios de trabajo presenciales visiblemente judíos, tienen la oportunidad de generar confianza prestando más atención a la percepción de seguridad de los empleados. Eso significa hacer que la gente esté realmente más segura y asegurarse de que se sienta más segura, incluso sabiendo exactamente lo que debe hacer, personalmente, en caso de ataque.
En hebreo, la palabra bitachon puede significar tanto seguridad como confianza. Cuando los empleados ven que sus organizaciones los valoran, protegen y capacitan con el bitachon de la seguridad física, es mucho más probable que sientan también el bitachon de la confianza.