Un ex alto funcionario de los servicios secretos israelíes ha puesto en marcha una empresa de seguridad internacional que ofrece servicios a instituciones judías y que combina cámaras de seguridad, inteligencia artificial y una sala de control con sede en Filipinas.
Una sala de control de seguridad en un lugar secreto del país del archipiélago del sudeste asiático acoge la situación más surrealista: un grupo de observadoras locales, con camisetas amarillas con la palabra hebrea Moshav (pueblo), que fueron entrenadas por antiguos miembros de las FDI y de las Fuerzas Especiales israelíes, siguen las cámaras de seguridad en un suburbio de Nueva Jersey. Los dos observadores discuten si un grupo de hombres que corren hacia una sinagoga en plena noche son una amenaza. La sinagoga de Nueva Jersey es un cliente de “Moshav”, una nueva y avispada empresa de seguridad internacional.
Moshav fue creada por Matan Moyal, de 43 años, que sirvió durante 20 años en diversas funciones en las fuerzas aéreas de Israel y en altos cargos de los servicios secretos. Dirigió una unidad de operaciones especiales en la FAI y también protegió personalmente a altos funcionarios del Estado israelí. Moyal también sirvió a Israel en el extranjero, donde adquirió un conocimiento único de las comunidades judías de todo el mundo y del modo en que tratan de protegerse.
“Después de siete años de conocer a las comunidades judías de todo el mundo, me di cuenta de que no se estaban asegurando de una manera eficaz”, dijo a The Jerusalem Post.
“El mundo está lleno de miles de millones de cámaras de seguridad, ya sea en sinagogas, patios de recreo, hogares, oficinas gubernamentales, sitios públicos y otros [lugares]”, dijo, y agregó que, aunque “la mayoría de estas cámaras son cámaras de interrogación que pueden ayudar a las fuerzas de seguridad a mirar hacia atrás en un evento y sacar conclusiones en consecuencia – pero la mayoría de ellos no tienen la capacidad de ayudar en la gestión de un evento mientras está sucediendo”.
“Nosotros cambiamos la ecuación: nuestras cámaras emiten en directo y son supervisadas en tiempo real cuando se produce un suceso”, dijo. “No hay que esperar a ver lo que pasa después de que termine, sino gestionarlo adecuadamente” en el momento.
Moyal y sus socios crearon su empresa para que la seguridad de las instituciones judías sea más eficaz e incluso más barata. “En lugar de que una sinagoga o un centro comunitario judío tenga que pagar a alguien para que se siente frente a una pantalla a tiempo completo, nosotros ofrecemos este servicio a distancia, en Filipinas”.
El Centro de Control de Seguridad MOSHAV proporciona una respuesta humana mediante la observación y el control continuos en línea de las amenazas emergentes, al tiempo que da aviso a las partes pertinentes para que reciban asistencia inmediata y, por supuesto, un aviso de alerta al cliente.
El Centro de Control está dirigido por Eyal Feldman, antiguo comandante del cuerpo de ingenieros de combate de las FDI y comandante de una sala de operaciones. Además, fue asesor especial del Ministerio de Defensa israelí.
“Eyal vive y trabaja en Filipinas y ha formado a los observadores de allí para proteger las instituciones judías de todo el mundo”, dijo Moyal. “Al igual que el mundo de la tecnología ha subcontratado muchos de sus servicios a India o Asia, nosotros hemos encontrado la mentalidad y los conocimientos adecuados en nuestros empleados filipinos, lo que nos permite ofrecer un servicio más barato, especialmente cuando es de noche en Estados Unidos debido a los diferentes husos horarios”.
Moyal explicó que la combinación de mando y control humano “junto con las capacidades analíticas que implantamos en las cámaras de los clientes, lleva la capacidad de vigilancia a la siguiente generación”. Dijo que “a partir de nuestra experiencia y comprensión de la seguridad, hemos identificado que la seguridad óptima en el control remoto es la capacidad de combinar la analítica con el factor humano”.
“Un complejo no puede funcionar sin la analítica, pero la analítica por sí sola no es suficiente”, dijo. “No hay ni habrá un sustituto para el análisis de la situación y la toma de decisiones en tiempo real por parte del factor humano”.
Las cámaras de seguridad de la empresa están conectadas a un algoritmo tecnológico único que utiliza la inteligencia artificial (IA) para reconocer objetos sospechosos y marcarlos según unos criterios establecidos.
“Por ejemplo, se decide que sólo debe haber tres personas en la entrada de una institución por la noche”, explicó Moyal. “En cuanto haya más de tres personas en la zona sugerida, el sistema enviará inmediatamente una alerta a uno de nuestros analistas de seguridad en Filipinas”. El sistema también puede identificar el fuego y el humo. Incluso puede contar cuántas personas entraron en el edificio en un momento dado”.
Los clientes de Moshav son las comunidades judías de Europa y Estados Unidos, según el empresario de la seguridad, pero “queremos llegar a las comunidades judías de todo el mundo. Estamos empezando a penetrar en el mercado de Brasil y otros países de Sudamérica”.
“Nuestras cámaras han estado asegurando edificios de comunidades judías, escuelas, centros comunitarios, sinagogas y últimamente incluso casas particulares que suelen estar en zonas con una gran concentración judía”.
Aunque se trata de un negocio, Moyal dijo que su primer interés es suministrar seguridad a los judíos de todo el mundo, y sólo después a clientes más generales.
“Nuestro principal interés es proporcionar servicios de seguridad a las comunidades judías de todo el mundo, entre otras cosas por el deseo de permitirles vivir como judíos de forma plena y abierta”, dijo. “Nos gustaría minimizar las amenazas externas a las que se exponen los judíos. A veces se nos acercan clientes del público en general de estos países y estamos abiertos a prestarles servicios”.
Moyal dijo que las organizaciones judías pueden ahorrar miles de dólares al mes si utilizan su servicio, ya que no necesitarán contratar personal de seguridad a tiempo completo para vigilar las cámaras de seguridad.
“Tenemos el producto tecnológico de seguridad más avanzado del mundo que incluye un elemento humano, lo que nos permite ofrecer a nuestros clientes un servicio de seguridad mejor y más eficaz que el que obtendrían si contrataran a personas de la localidad para vigilar las cámaras de seguridad las 24 horas del día, sin la formación adecuada para vigilar y gestionar el incidente”.
La compañía construyó su sala de control basándose en el trabajo de los observadores de las Fuerzas de Defensa de Israel, en su mayoría mujeres soldado que pasan por un plan de formación en profundidad sobre la identificación de objetivos, dijo el máximo experto en seguridad. “Los observadores también incorporan un agudo juicio humano profesional para gestionar las cámaras de seguridad desplegadas sobre el terreno.
“Los observadores de nuestras salas de control reciben formación y enfoque profesional en función de los distintos tipos de zonas, como edificios comunitarios, sinagogas, huertos solares, edificios residenciales y otros, para que su comprensión del lugar que vigilan sea completa y clara”, dijo.
“La capacidad de filtrar entre los eventos falsos y los verdaderos sólo se realiza mediante la observación directa de lo que ocurre, el procesamiento de datos y el juicio humano”, dijo Moyal, y añadió que la capacidad de gestionar un evento real, seguir lo que ocurre e informar en tiempo real “sólo es posible con la ayuda de un factor humano de calidad”.
El fundador del Moshav explicó que siempre hay una persona local que recibe la información de la sala de control y recibe instrucciones sobre cómo gestionar una situación de crisis según la información que los observadores obtienen de las cámaras de seguridad.
“Llamamos al representante local de seguridad de la organización y ellos saben a quién llamar localmente”, dijo Moyal. “Al fin y al cabo, se necesita la ayuda de alguien sobre el terreno que pueda alertar a las fuerzas de seguridad locales y a los voluntarios de la comunidad judía”.