Los veteranos israelíes están abrumadoramente insatisfechos con la forma en que son tratados por el Departamento de Rehabilitación del Ministerio de Defensa, según un informe de la Contraloría del Estado publicado el miércoles.
La Oficina del Contralor del Estado descubrió que el 73% de los veteranos heridos que solicitan tratamiento no están satisfechos con el funcionamiento de los comités del departamento. Los principales motivos citados en una encuesta realizada por el interventor fueron la falta de atención, la humillación y la desconfianza de los solicitantes.
El informe reveló que los solicitantes que sufrían problemas de salud mental estaban en general más insatisfechos que los que tenían discapacidades físicas.
Los veteranos y sus defensores llevan mucho tiempo denunciando que el departamento proporciona una atención lamentablemente insuficiente y somete a los solicitantes a una burocracia tan enrevesada y tortuosa que muchos se ven obligados a contratar costosos abogados para que les ayuden a desenvolverse en el sistema.
Después de que un ex soldado que sufría de estrés postraumático se prendiera fuego frente al departamento el año pasado, provocando una protesta, el Ministerio de Defensa trató de aplicar las reformas que había estado considerando durante años.
Sin embargo, el Contralor del Estado, Matanyahu Englman, dijo que encontró que varias de sus recomendaciones anteriores se habían implementado de manera inadecuada o no se habían implementado en absoluto, incluyendo el aumento del personal médico en el departamento para que coincida con el creciente número de veteranos. Desde la década de los 90, el departamento sólo ha contado con 21 médicos, que aumentaron a 22 el año pasado, tras el anterior informe del interventor.
Como nota positiva, dijo que el tiempo de tramitación inicial de un caso era ligeramente más corto, y que los veteranos que sufren problemas de salud mental podían recibir ahora más servicios, como había recomendado anteriormente. Muchos de los que sufren problemas de salud mental están catalogados en un determinado nivel de discapacidad que no permitía ciertos servicios. Ahora se han eliminado las limitaciones de esos servicios.
“Es el deber de Israel y del Departamento de Rehabilitación del Ministerio de Defensa ser la columna vertebral de los veteranos heridos. Ellos son los que contribuyeron con su alma y su cuerpo a la defensa del país”, dijo Englman.
“Se recomienda que el Departamento de Rehabilitación lleve a cabo un importante autoexamen en relación con el comportamiento de los médicos de la comisión médica hacia los elegibles, [específicamente en relación con] su familiaridad con el expediente médico y su disposición a permitir que el [veterano] presente su material al comité en su totalidad”, dijo.
En respuesta al informe, el Ministerio de Defensa dijo que seguía trabajando en su plan publicado el año pasado, bautizado como “One Soul” (Un Alma), que pretende ser una importante revisión del sistema, aumentando considerablemente el número de personal en el departamento, haciendo que el proceso de ser reconocido como veterano herido sea más fácil y rápido, y mejorando específicamente el tratamiento para los ex soldados con TEPT.
“Al mismo tiempo, el Ministerio de Defensa está trabajando para mejorar el servicio en los comités médicos y trasladar algunos de los comités a los hospitales, así como poner especial énfasis en la formación y los talleres para los médicos de los comités”, dijo el ministerio.
Añadió que estaba preparando la contratación de más médicos para el departamento, previo acuerdo con el Ministerio de Finanzas.
El Ministerio de Defensa también dijo que estaba en conversaciones con grupos de defensores de los veteranos para llegar a acuerdos sobre una nueva licitación para la contratación de profesionales que asistan a los veteranos heridos durante la rehabilitación.