119 (sí, 911 al revés) es la línea directa enfocada en ciberseguridad a la que los israelíes pueden llamar si les preocupa que estén bajo un ataque cibernético, lo que hace de Israel uno de los primeros países del mundo en establecer una línea telefónica de este tipo.
La iniciativa es parte del CERT nacional – Equipo de Respuesta a Emergencias Informáticas – que tiene su sede en Beer Sheba. La línea telefónica se lanzó oficialmente el mes pasado después de estar en funcionamiento bajo el radar durante aproximadamente un año, y es un servicio gratuito las 24 horas, los 7 días de la semana, donde cualquier persona puede denunciar un ataque cibernético o una sospecha de ataque y obtener ayuda inmediata.
«Es un gran sensor», dijo Yigal Unna, director general de la Dirección Cibernética Nacional, en una conferencia de ciberseguridad la semana pasada en Tel Aviv. Ayuda al CERT a obtener las «primeras señales de un ciberataque» e identificar y contener el brote cuando comienza.
Unna explicó que el servicio era bueno tanto para los contribuyentes como para la dirección, cuya función es similar a la de un Centro para el Control de Enfermedades (CDC).
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«Estamos manejando epidemias», dijo. «Los ataques cibernéticos suelen actuar como epidemias: con un brote, cuanto más rápido lo contenga, tendrá la ventaja«.
Cuanto más rápido conoce la dirección sobre los eventos de ciberseguridad, «más rápido podemos identificar al paciente cero, para contener la epidemia», dijo.
La línea telefónica ya ha recibido unas 200 llamadas por día, un aumento de cinco por día hace aproximadamente un año, dijo Unna. Algunas de las llamadas son divertidas, como «ayuda, el aire acondicionado me está atacando», dijo. «Pero tomamos todo en serio» porque el incidente podría ser un nuevo tipo de ataque. «Si recibimos tres o cuatro llamadas del mismo fenómeno curioso, lo revisamos«.
La dirección emplea y capacita a estudiantes de la Universidad Ben-Gurion del Negev en la línea directa, dijo.
Marcamos 119
El Times of Israel probó el número, lo que dejó en claro desde el principio que era una llamada de manivela para no generar alarmas innecesarias.
«Cyber Bureau», respondió una mujer, después de una timbrada o dos.
Times of Israel (TOI): “Hola. ¿Como funciona exactamente?»
Operadora: «¿Qué?»
TOI: «Si creo que estoy bajo un ataque cibernético, ¿cómo puedes ayudarme?
Operadora, muy cortés: «¿Por qué crees que estás sufriendo un ataque cibernético?»
TOI: «Bueno, mi computadora de repente es muy lenta».
Operadora, nuevamente, muy cortés: «Eso no significa necesariamente que estés bajo un ataque cibernético. Le sugiero que se ponga en contacto con su proveedor de Internet, por ejemplo».
TOI: «¿Qué vería si hubiera un ataque cibernético?»
Operadora, muy dulcemente: «Bueno, si ves que suceden cosas extrañas, como la desaparición de archivos o cosas así, entonces lo verificaríamos».
TOI: «Oh, está bien. Muchas gracias.»
Operadora: «De nada».