El personal del Comando del Frente Interno de las FDI subió al escenario en San Diego el 10 de julio y recogió un premio por algo extraordinario. El personal había convertido el software del Sistema de Información Geográfica Esri, que se utiliza en todo el mundo, en un sistema nacional de mando y control, convirtiendo a Israel en el primer país en hacerlo.
La gran sala donde se celebró la ceremonia de entrega de premios estaba muy lejos de las modestas oficinas del cuartel general nacional del Comando del Frente Interno, cerca de Ramla, en el centro de Israel, donde los oficiales del Comando del Frente Interno, lejos de ser el centro de atención, han revolucionado por completo la forma en que Israel puede hacer frente a los ataques con misiles contra sus ciudades y otros tipos de emergencias.
El capitán Nir Eldan dirige un programa llamado Shual, que es el acrónimo hebreo de Home Front National Command and Control (Comando y Control del Frente Interno). Junto con el especialista de programa de Shual Nir Oren, un empleado civil de las FDI, y su equipo, el personal ha creado un sistema que genera una imagen de la situación de todo el país, vinculando a los equipos de respuesta inmediata, el gobierno, los equipos de rescate del Comando del Frente Interno y las autoridades locales.
Esta imagen en tiempo real permite a los responsables de la toma de decisiones ver inmediatamente qué partes del país necesitan ayuda con mayor urgencia y muestra más de 250 capas de datos. Permite a los jefes de los consejos locales concentrar su tiempo en responder a las emergencias, en lugar de tratar de mantenerse al tanto de lo que está sucediendo.
“Este es un programa que comenzó en los últimos dos años, y hemos inyectado tecnologías avanzadas en él. Lo llevamos al nivel nacional”, dijo Oren, el especialista del programa.
Shual ya ha sido utilizado para salvar vidas en el extranjero. Las tripulaciones del Comando del Frente Interno que viajaron al extranjero para participar en misiones internacionales de rescate lo utilizaron para ayudar a coordinar actividades en todo el mundo, desde Japón, Nepal, México, Brasil y Chipre.
“Nos estamos desarrollando junto con él”, declaró Eldan.
“Tenemos que empezar a hablar de lo que tenemos que hacer”
En 2017, el Comando del Frente Interno llegó a la conclusión de que era hora de un cambio.
En ese momento, la fuerza aérea, la marina y las fuerzas terrestres crearon redes de mando integradas y supieron coordinar sus fuerzas, compartiendo datos críticos en tiempo real. Se decidió que había llegado el momento de aportar las mismas capacidades a la forma en que las autoridades israelíes responden a la guerra y a otras emergencias. Y el momento era oportuno; los enemigos de Israel están en una carrera para acumular arsenales de proyectiles y apuntarlos hacia el punto débil de Israel: su esfera civil.
La tarea parecía una tarea gigantesca. Shual tenía que permitir que la Policía de Israel, el Servicio de Bomberos de Israel, los paramédicos Magen David Adom, los batallones militares de rescate, las autoridades locales y los ministerios del gobierno interactuaran entre sí sin esfuerzo en un único “grupo de datos” visual.
“La autoridad local es el bloque más importante”, dijo Eldan. “Aquí es donde está ocurriendo el incidente”.
“Necesitábamos hacer una imagen de la situación lo más accesible posible para todos y vincular a las autoridades locales”, añadió. “Para estar preparados para futuras amenazas, tuvimos que crear un cambio tecnológico. Un sistema de mando y control civil”.
En estos días, las autoridades locales de Israel están literalmente entrando en línea a medida que los departamentos asociados se conectan al sistema. Esto incluye los departamentos de ingeniería, bienestar y seguridad.
“Durante las emergencias, entendemos que la carga de trabajo será muy pesada”, dijo Eldan. “Tenemos que empezar a hablar de qué hacer, cuáles son las decisiones, en lugar de tratar de averiguar qué está pasando”.
Shual está diseñado para hacer precisamente eso. En lugar de tener que preguntar dónde están los equipos de respuesta rápida y los equipos de rescate militares, los jefes de los consejos locales verán su ubicación exacta en el mapa en tiempo real. En lugar de solicitar detalles sobre los incidentes, recibirán toda la información disponible a medida que se desarrolle la emergencia.
“En lugar de que el alcalde pregunte a la policía y a los bomberos qué fue destruido, lo verá todo automáticamente. Empezará a dar instrucciones a las fuerzas, y tendrá un mapa que le dirá dónde están los suministros de electricidad o agua. O si falta dinero en efectivo en los cajeros automáticos”, dijo Oren.
Tales instrucciones serán transmitidas a través de Shual.
Si un cohete choca contra una zona poblada, Shual comenzará a actualizar a los responsables de la toma de decisiones de forma inmediata y automática. En lugar de trabajar en salas de mando separadas, todos los intervinientes mirarán un mapa y lo alimentarán con su propia información mientras reaccionan.
La instalación de defensas cibernéticas avanzadas en el sistema también ha sido un área de interés central.
Los ministerios del gobierno, por su parte, recibirán su versión del mapa con tableros y mapas de calor, que les mostrarán qué consejos están luchando y necesitan ayuda coordinada por el gobierno. El sistema se asienta sobre una red en nube, lo que permite una cobertura nacional.
Los responsables de la toma de decisiones pueden ver mapas bidimensionales o tridimensionales de las áreas afectadas, ya sea en salas de control centralizadas o en sus tabletas y teléfonos. También pueden acercarse al nivel de la calle.
Oren relató cómo, cuando un equipo de rescate del Comando Fronterizo viajó a Brasil en enero para ayudar a lidiar con el desastre de una presa colapsada, Shual estaba construyendo un estudio visual de su área de operaciones, ya que el equipo aún estaba en el aire. Cuando aterrizaron, recibieron una imagen completa del área afectada, con tableros de datos relevantes. Mientras trabajaban en el campo, el sistema usaba transmisiones de teléfonos celulares para colocar ubicaciones en el mapa de aquellos atrapados bajo el lodo.
“En cuestión de minutos, pudieron conectar este mapa a Google, Waze e imágenes de satélite de las principales empresas de imagen comercial. Distribuimos esto con solo apretar un botón a los otros equipos de rescate, y ellos siguieron usándolo después de que nos fuimos”, dijo Oren.
De vuelta en Israel, el Comando Interno se está apresurando a conectar más consejos locales con el sistema. Hasta ahora, el 45% de ellos han sido asimilados. Otras organizaciones, como la Compañía Nacional de Carreteras de Israel, también se unirán.
Este sistema salvará vidas
Una de las características más poderosas de Shual es su capacidad de transmitir 250 capas de datos sobre el área afectada a los responsables de la toma de decisiones. Esto permite a los rescatadores saber instantáneamente, por ejemplo, si su grúa es lo suficientemente alta como para llegar a un edificio golpeado por un misil, ya que su mapa en 3D de las estructuras locales incluirá alturas de construcción precisas.
Algunas capas de datos se actualizan cada seis meses, como la ubicación de las escuelas, e incluso el número de teléfono celular del director y el número de estudiantes que se inscriben en ellas. “Si tengo un incidente en una escuela, quiero saber las cifras”, dijo Oren. “¿Cuánta gente hay? Quiero saber a quién llamar. ¿Es un centro de educación especial? Shual lo sabrá”.
Otras capas de datos serán dinámicas y se actualizarán en tiempo real, como las camas disponibles en los hospitales o las sirenas de advertencia que funcionan mal. “Los mapas de calor muestran dónde están tus problemas. Se generarán automáticamente”, dijo Eldan.
Los cuadros de mando mostrarán dónde la infraestructura vital necesita reparación inmediata, dónde no hay suministro eléctrico o dónde los alimentos y los servicios médicos están bajo presión.
“El Ministerio de Energía puede empezar a ocuparse inmediatamente de los cortes de electricidad; recibe su imagen de la autoridad local, en lugar de mirar las cosas desde arriba”, dijo Eldan.
Shual le da a los ministerios del gobierno objetivos nacionales durante las emergencias, como asegurar el suministro de agua a todas las autoridades locales de manera ininterrumpida. Cada ministerio recibirá ya sea misiones o interrupciones, y si estas últimas destellan en la pantalla, el ministerio manejará las interrupciones hasta que se resuelvan, cumpliendo así con sus objetivos.
“La evaluación de la situación de Shual reunirá al ministerio del gobierno y al campo. Pondrá de relieve las deficiencias que podrían no haberse detectado hasta ahora. Por ejemplo, incluso si la compañía eléctrica dice que el norte está bien, pero un consejo local en particular podría tener un apagón, esto significa que un hospital podría perder electricidad”, explicó Eldan.
“Lo que nos motiva en todo esto es saber que este sistema salvará vidas”, añadió Oren. “Los ministerios tendrán 250 consejos locales [durante una guerra]. Algunos estarán en rojo; esos están luchando. Algunos lo están haciendo bien; serán verdes. Los amarillos significan que podrían estar luchando, pero si el gobierno actúa, se vuelven verdes. Todas estas cosas tienen consecuencias operativas”. Todas las ubicaciones de los servicios de emergencia y de los equipos militares de rescate serán visibles.
La siguiente etapa, dijeron, es proporcionar información a quienes abordan las emergencias.
Esto se generará procesando los datos procedentes de las zonas afectadas y se presentarán en forma de cuadros de mando en la pantalla. Se pueden crear nuevos cuadros de mando en cuestión de horas, un proceso que una vez duró aproximadamente un año.
“En estos días, a las 8 de la mañana, un comandante nos dice que quiere un nuevo botón y un nuevo tablero de instrumentos, y en la próxima evaluación de la situación, lo consigue”, dijo Oren. “Ahora, el progreso es tan rápido que son ellos los que nos dicen que esperemos, que necesitan tiempo para acostumbrarse”.