Asaf y Ofir Shani, que pasaron casi todo el trayecto en la parte trasera del avión de flydubai, describieron una tripulación que ofreció poca ayuda durante el aparente intento de secuestro. Cuando la aeronave empezó a girar fuera de control, los auxiliares de vuelo casi no dieron instrucciones a los pasajeros.
Ofir Shani dijo al Canal 12 que el intercomunicador parecía no funcionar. En un momento, los auxiliares recorrieron los pasillos y aseguraron a los pasajeros que el vuelo aterrizaría en Tel Aviv. El avión, sin embargo, realizó un aterrizaje de emergencia en Tabuk, Arabia Saudita.
Ofir añadió que los miembros de la tripulación parecían tan aterrados como los propios pasajeros mientras se desarrollaba la emergencia.
