Instagram ha cambiado su algoritmo en medio de las acusaciones de los empleados de que estaba suprimiendo las publicaciones árabes, y en particular las pro-palestinas, durante los recientes enfrentamientos entre Israel y Hamás, dijo la compañía el domingo.
En las últimas semanas, los empleados del sitio para compartir fotos y vídeos, propiedad de Facebook, se quejaron de que las publicaciones que mostraban apoyo a los palestinos no se compartían en la plataforma, mientras que otras publicaciones y hashtags eran bloqueados y eliminados por el sistema de moderación después de ser marcados incorrectamente como asociados con “violencia u organizaciones peligrosas”, informó Buzzfeed a principios de mes.
El mayor caso fue el de las publicaciones con hashtags sobre la mezquita en el Monte del Templo, apodada Al-Aqsa en la Ciudad Vieja de Jerusalén, que fue escenario de una escalada de violencia árabe durante el mes musulmán del Ramadán.
La mezquita, el tercer lugar más sagrado del Islam basado en una leyenda, se encuentra en el Monte del Templo, el lugar histórico más sagrado del pueblo judío, donde se encontraron los templos bíblicos. Ha sido un punto de inflamación frecuente para la violencia.
También se criticó a Instagram por haber eliminado publicaciones y borrado cuentas de usuarios que publicaban sobre las protestas contra los esfuerzos por desalojar a los palestinos de las viviendas judías donde viviven sin pagar el alquiler en el barrio de Sheikh Jarrah del este de Jerusalén. Esto provocó una carta abierta firmada por 30 organizaciones que exigían saber por qué se habían eliminado las publicaciones.
Mientras que las publicaciones sobre Al Aqsa y Sheikh Jarrah fueron restauradas tras las quejas, otras publicaciones que mostraban apoyo a los palestinos siguieron siendo suprimidas.
Instagram reconoció el problema, pero dijo que tenía que ver con el modo en que el sitio priorizaba las publicaciones en general y que no estaba dirigido específicamente al contenido antiisraelí.
Un portavoz de Facebook dijo a The Verge el domingo que la causa era que el algoritmo priorizaba las publicaciones originales sobre el contenido compartido, dando la impresión de que suprimía ciertas opiniones o temas.
“Queremos ser muy claros: este no es el caso”, dijo el portavoz. “Esto se aplicó a cualquier post que se vuelve a compartir en las historias, sin importar de qué se trate”.
La compañía dijo que en el pasado la gente había preferido claramente ver contenido original, pero eso ha cambiado, especialmente en tiempos de conflicto.
“Ha habido un aumento -no solo ahora, sino también en el pasado- de la cantidad de personas que vuelven a compartir las publicaciones, y hemos visto un impacto mayor de lo esperado en el alcance de estas publicaciones”, dijo el portavoz. “Las historias que comparten las publicaciones del feed no están teniendo el alcance que la gente espera, y eso no es una buena experiencia”.
Las redes sociales se han enfrentado a numerosos problemas a la hora de eliminar la incitación al odio y la desinformación en sus sitios, y de garantizar que no se utilicen para apoyar el terrorismo.
