Lufthansa emitió el martes una disculpa después de que los pasajeros judíos se quejaran de que todos los pasajeros visiblemente identificables como judíos fueron expulsados del vuelo porque un grupo no siguió las normas de enmascaramiento de la aerolínea alemana.
En un vídeo del incidente, se oye a un supervisor de Lufthansa decir que “todos tienen que pagar por una pareja” y que “son los judíos que vienen del JFK”. Los judíos son los que han hecho el lío, los que han creado los problemas”.
En un comunicado el martes, Lufthansa dijo que solo se debería haber impedido el embarque a los “pasajeros incumplidores” y no a todo el grupo. “Lufthansa lamenta las circunstancias que rodean la decisión de excluir a los pasajeros del vuelo LH 1334 el 4 de mayo. Lufthansa se disculpa sinceramente”, dijo.
“Lo que ocurrió no es coherente con las políticas o valores de Lufthansa. No toleramos el racismo, el antisemitismo ni la discriminación de ningún tipo”, decía el comunicado.
Sin embargo, algunos funcionarios no aceptaron como suficiente la disculpa de la aerolínea.
En respuesta a la declaración, el director de Yad Vashem, Dani Dayan, escribió en Twitter: “¿Lamentan las ‘circunstancias que rodean la decisión’? ¿No lamenta la decisión en sí misma? ¿Y el comportamiento de su personal? ¿Y su actitud y declaraciones? Esto no es una disculpa. Esperamos que lo haga mejor. No demasiado tarde”.
El vídeo, difundido y compartido por el sitio web de descuentos en viajes Dan’s Deals, se publicó en YouTube e Instagram, donde provocó airadas comparaciones con el trato a los judíos durante el Holocausto.
A los pasajeros también se les prohibió comprar otro billete a Budapest durante 24 horas.
Los viajeros judíos se encontraban en una peregrinación anual para visitar la tumba del rabino Yeshayah Steiner, que murió en 1925 y está enterrado en un pueblo del noreste de Hungría. Según Dan’s Deals, se calcula que en el vuelo viajaban entre 135 y 170 judíos, el 80 % de los cuales llevaban ropa jasídica visible.
Según un comunicado de Lufthansa el lunes tras el incidente, había un grupo mayor de pasajeros que “se negó a llevar la máscara (mascarilla médica) exigida legalmente a bordo”.
“Por razones legales, no podemos revelar el número de huéspedes involucrados en el incidente”, decía el comunicado, obtenido por Dan’s Deals. “Lufthansa continuará cumpliendo con todos los requisitos legales, incluyendo el mandato de máscara impuesto por el gobierno alemán y los de los países a los que sirve. Lo hacemos sin prejuicios y [por] el bienestar de todos nuestros huéspedes”.
El rabino David Zwiebel, de Agudath Israel of America, escribió el lunes una carta al director general de Lufthansa, Carsten Spohr, en la que pedía que se investigara el incidente tras escuchar “relatos inquietantes”.
“Se estaba castigando a personas simplemente porque compartían etnia y religión con los presuntos infractores de las normas”, decía la carta.