La empresa de seguros de viaje Faye ha recaudado 8 millones de dólares en financiación inicial, liderada por Viola Ventures y F2 Venture Capital, con la participación de Portage Ventures, Global Founders Capital y el ex jugador de la National Basketball Association Omri Casspi. La noticia llega después de que la empresa saliera del modo oculto el mes pasado para presentar una oferta de cobertura y atención de viajes más orientada a la persona a los consumidores estadounidenses.
El producto propio de Faye es una aplicación que cubre los viajes, la salud, las pertenencias e incluso las mascotas de los viajeros a través de alertas en tiempo real, proporciona acceso a especialistas en experiencia de cliente las 24 horas del día, permite a los usuarios presentar reclamaciones digitalmente y paga rápidamente las reclamaciones aprobadas a través de transferencias electrónicas.
“Los seguros de viaje se han convertido en sinónimo de pólizas largas y llenas de jerga que dejan a los viajeros confundidos en lugar de bien informados”, dijo el cofundador y CEO de Faye, Elad Schaffer. “El proceso de reclamación puede ser lento y burocrático y requerir mucho tiempo y un excesivo papeleo. Faye llega al mercado como una solución a estos puntos conflictivos, en un momento en el que los consumidores planean viajar más que nunca y buscan soluciones para cuidar de ellos mientras están de viaje”.
Faye fue fundada por los empresarios en serie Schaffer y el cofundador y CTO Daniel Green. Está formada por varios ejecutivos experimentados en el sector de los viajes y los seguros, como el director de reclamaciones Jeff Rolander, que pasó casi dos décadas en un proveedor de seguros de viaje estadounidense; el vicepresidente de crecimiento Moran Treiser, que cofundó la operación de marketing de crecimiento en Lemonade; la directora de comunicaciones Lauren Gumport, que construyó y ejecutó la estrategia de comunicación global de la empresa de tecnología de viajes Guesty; y el director de experiencia del cliente Gal Magid, un veterano ex alumno de PassportCard.
La empresa tiene previsto utilizar el dinero generado por su ronda de financiación inicial para contratar a personas con talento y reforzar su tecnología con más funciones de apoyo a los viajes y automatización de las reclamaciones. Faye también tiene previsto incorporar nuevos socios de distribución, como asesores de viajes y agencias de viajes.
Un inversor notable en Faye es Omri Casspi, ex jugador de la NBA que recientemente lanzó su propia empresa de capital riesgo, Sheva, junto con el veterano inversor de capital riesgo en fase inicial David Citron.
“El panorama de los seguros de viaje necesita urgentemente la innovación desde hace tiempo”, dijo Casspi. “Sé que el equipo de estrellas de Faye será capaz de llenar los vacíos con su producto ganador”.
La necesidad de innovación en el sector de los seguros no ha pasado desapercibida. La tecnología de seguros en Israel ha cobrado fuerza en los últimos años, ya que los innovadores han inspeccionado el sector de los seguros y han determinado sus puntos débiles.
“Es un sector muy regulado, por lo que las cosas tienden a ir un poco más lentas que en otros sectores”, explica Neta Rozi, director de tecnología y cofundador de la empresa de tecnología de seguros Parametrix.
“Lo que ha ocurrido es que la tecnología se ha desarrollado muy rápidamente y el sector de los seguros ha tardado en ponerse al día”, explica. “En el caso de los seguros para empresas en general, muchos de los problemas de los seguros relacionados con la tecnología no estaban cubiertos. Creo que hoy en día hay muchas tecnologías de seguros que están haciendo un buen trabajo para tratar de llenar ese vacío, pero definitivamente aún queda mucho por hacer”.