Los clientes de Bank Leumi (TASE:LUMI) y Bank Hapoalim (TASE: POLI) en Petah Tikva tendrán dificultades para encontrar un cajero en la quinta ciudad más grande de Israel. Leumi solo tiene un cajero en sus cinco sucursales de la ciudad, mientras que Hapoalim no tiene ni un solo cajero en sus siete sucursales y los clientes que necesitan estos servicios deben desplazarse a Or Yehuda o Bnei Brak.
Petah Tikva es solo un ejemplo de lo que está ocurriendo en los bancos de las mayores ciudades de Israel a medida que los servicios digitales sustituyen a los servicios bancarios tradicionales. Pero todavía hay muchos que necesitan estos servicios básicos. Según la Oficina Central de Estadística, el 15% de los israelíes mayores de 20 años no tiene tarjeta de crédito y gran parte de esta población no utiliza los servicios digitales, por lo que necesitan cajeros.
En Tel Aviv, el Banco Hapoalim tiene 20 sucursales con cajeros en solo dos de ellas. En Haifa, donde el banco tiene 10 sucursales, solo hay cajeros en la sucursal principal de la ciudad, y en Jerusalén, donde Hapoalim tiene 15 sucursales, solo hay cajeros en una de ellas.
La situación no es muy diferente en el Banco Leumi, que tiene cajeros en dos de sus 17 sucursales en Tel Aviv, dos de sus 11 sucursales en Haifa y tres de sus 16 sucursales en Jerusalén. En todo Israel, Leumi solo tiene cajeros en 34 sucursales.
Leumi dice que los clientes pueden recibir un código telefónico que les permite retirar dinero de los cajeros automáticos sin necesidad de una tarjeta. Leumi también ha dicho que, debido a Covid, la demanda de servicios de cajeros ha disminuido hasta casi desaparecer.
Hapoalim dice que ha creado centros especiales de servicio de caja para ofrecer un equilibrio entre los servicios bancarios personales y los servicios innovadores. Este centro de servicio, situado entre Petah Tikva y Bnei Brak, ofrece estos servicios a todos los residentes de Petah Tikva, Bnei Brak y Ramat Gan.
El Israel Discount Bank (TASE: DSCT), que tiene cajeros en dos de sus 13 sucursales de Tel Aviv, tres de sus 11 sucursales de Jerusalén y dos de sus cinco sucursales de Haifa, dijo. «Los clientes pueden sacar dinero de los cajeros incluso sin tarjeta mediante un código seguro de un solo uso».
Por otro lado, Mizrahi Tefahot Bank (TASE:MZTF) no ha adoptado esta tendencia y dice que ha mantenido cajeros en todas sus 150 sucursales en todo Israel. El First International Bank of Israel (TASE:FTIN) también ha mantenido cajeros en un número relativamente grande de sus sucursales: una de sus tres sucursales de Petah Tikva, cinco de sus 11 sucursales de Tel Aviv, tres de sus seis sucursales de Haifa y cuatro de sus seis sucursales de Jerusalén.
El Banco de Israel es consciente de la tendencia y subraya que las instrucciones del Supervisor de Bancos se refieren ampliamente a la situación en la que un banco decide cerrar cajeros. «Se requiere un plan para seguir prestando los servicios. En particular, se hace hincapié en los servicios de cambio de moneda y en la asistencia personal y el apoyo a los clientes que tienen dificultades para utilizar los dispositivos automáticos y digitales. Las instrucciones también exigen que se instalen máquinas automáticas en todas las sucursales que realicen la mayoría de los servicios de caja».