El corresponsal de «Globes», Ofir Dor, relata los triunfos y tribulaciones de su primera expedición de compras con Apple Pay.
Echo de menos muchas cosas de los cuatro años que pasé viviendo en Pekín: mis amigos chinos, la comida, el idioma y el hecho de ir con una cartera digital. Hace años que la gente en China paga con su smartphone y no había necesidad de salir con tarjeta de crédito. He vuelto a Israel hace 18 meses con mi iPhone y ayer por fin llegó Apple Pay y pude salir sin tarjeta de crédito.
Salí a probarlo. El comienzo fue decepcionante. Intenté una y otra vez conectar mi tarjeta de crédito CAL a la aplicación de monedero digital Apple Pay pero solo recibí la respuesta de que el operador no soporta el servicio. Intenté actualizar versiones, encender y apagar mi iPhone, e incluso lanzarlo al aire, pero fue en vano. Buscando en las redes sociales, descubrí que no era el único con problemas, aunque los titulares de la tarjeta de crédito MAX se desenvolvían sin problemas.
Llamar al servicio de atención al cliente de CAL no sirvió de nada y me dijeron que tendría que esperar varias horas para recibir asistencia. Una llamada al portavoz de CAL resolvió el problema. Al parecer, primero tenía que descargar una aplicación de CAL y luego conectarme a Apple Pay.
Así que salí corriendo a las calles de Givatayim, sin mi tarjeta de crédito, y me dirigí al supermercado asumiendo que todo estaría bien. Saqué una botella de Coca-Cola Zero de la nevera del supermercado, me acerqué cautelosamente a la cajera y toqué mi iPhone en la pantalla.
El iPhone me explicó amablemente que no lo estaba haciendo bien. Resulta que con un iPhone 12 hay que pulsar dos veces un botón lateral para abrir la aplicación. Luego la app se abre tras el reconocimiento facial, no tan fácil cuando llevas la máscara en la tienda, así que en su lugar tienes que poner tu código. Sólo entonces se toca el teléfono en la pantalla. Después de tres tensos segundos recibí la aprobación. He pagado 8 NIS y puedo irme. Mi primera transacción con Apple Pay se ha completado con éxito.
Emocionado por mi inesperado logro, me dirijo a otras tiendas. En marzo de 2021, el 60% de los terminales de pago de los comercios israelíes eran terminales inteligentes, capaces de permitir el pago con un monedero digital como Apple Pay. Un breve recorrido por las tiendas del barrio descubre que esa cifra es casi exacta. La tienda local SuperPharm tiene un terminal inteligente, pero por alguna razón la cajera insiste en que firme la transacción aunque no sea necesario y eso me ralentiza un poco. Aun así son solo unos segundos y ya estoy fuera.
La panadería del barrio acepta mi Apple Pay y por 10 NIS me voy con burekas. Compro con éxito una cesta de uvas por 25 NIS, pero tanto en la ferretería como en la tienda de delicatessen, donde venden excelentes encurtidos, desconfían de mi Apple Pay. «¿Por qué no has traído tu tarjeta de crédito?», me pregunta el vendedor con enfado.
Pero no puedo comprar uno de los legendarios sándwiches de sabich de Oved (berenjenas fritas y huevos duros cubiertos con tahini, amba y perejil), que me habrían alegrado el día: el mejor sabich del planeta. La cajera afirma que solo aceptan dinero en efectivo.
Mientras que en China hay que escanear un código QR en la tienda para utilizar aplicaciones locales como Ali Pay, Apple Pay es más rápido y cómodo. Como Apple controla tanto el software como el hardware, facilita mucho las cosas. Dos pulsaciones de un botón, reconocimiento facial (o un código si se lleva una máscara) y tocar el teléfono en la pantalla. Apple no guarda ningún registro de la transacción, de modo que después del pago no queda ningún rastro de la misma en el teléfono.
El hecho de que de antemano sea difícil saber si una tienda puede permitirte pagar con Apple Pay significa que vas a tener que seguir llevando tu cartera real, o al menos una tarjeta de crédito. Según las instrucciones del Banco de Israel, todos los comercios de Israel (excepto las gasolineras) deben estar equipados para aceptar carteras digitales y tener terminales EMV para julio de 2021. Buena suerte para convencer a Oved de que acepte carteras digitales para su sabich.
Un problema de Apple Pay, comparado con los monederos digitales rivales como Bit del Banco Hapoalim o la propia aplicación de CAL, es que el uso del iPhone me convierte en un cliente cautivo. Apple no permite que aplicaciones externas se conecten a su chip NFC, que permite el pago rápido tocando el teléfono en la pantalla, lo que significa que solo puedo utilizar Apple Pay. No es una mala opción, pero me quita la capacidad de elegir.
