Según un nuevo informe, las plataformas de redes sociales no actúan en su mayoría contra el contenido antisemita, incluso cuando éste es señalado por los usuarios.
El Centro para Contrarrestar el Odio Digital, una organización sin ánimo de lucro del Reino Unido y los Estados Unidos, dijo que durante un período de seis semanas a principios de este año utilizó los sistemas oficiales de quejas para informar de cientos de incidentes de odio antijudío que encontró en las plataformas de Facebook, Twitter, Instagram, YouTube y TikTok, pero el 84 por ciento de las veces no se hizo nada al respecto.
Los resultados muestran un “fracaso grave y sistemático en la lucha contra el antisemitismo”, dijo el Centro para Contrarrestar el Odio Digital en una declaración que acompaña a su informe sobre la falta de protección, que se publicó el viernes.
“No se trata de algoritmos ni de automatización; nuestra investigación muestra que las empresas de redes sociales permiten que los fanáticos mantengan sus cuentas abiertas y que su odio permanezca en línea, incluso cuando se notifica a los moderadores humanos”, dijo Imran Ahmed, director general del CCDH, en un comunicado.
“Nadie tiene un derecho fundamental a tener una cuenta en una plataforma de medios sociales para intimidar a los judíos o para difundir un odio que sabemos que puede terminar en un grave daño offline”, dijo.
Del 18 de mayo al 29 de junio de este año, el CCDH marcó 714 publicaciones. Sin embargo, solo en menos de uno de cada seis casos se eliminaron las cuentas o el contenido.
En conjunto, esas publicaciones tuvieron unos 73 millones de reacciones, dijo el CCDH.
Facebook actuó solo en 14 de 129 informes de publicaciones antisemitas (10,9%); Twitter solo actuó en 15 de 137 (11%); TikTok actuó en 22 de 119 (18,5%); Instagram actuó en 52 de 277 incidentes (18,8%); y YouTube actuó en 11 de los 52 informes de contenido ofensivo (21,2%).
Las cinco plataformas de redes sociales no actuaron contra el 80% de los mensajes denunciados que contenían negación del Holocausto, el 74% que alegaban calumnias de sangre, el 70% con caricaturas racistas de personas judías y el 70% de los mensajes neonazis.
En un caso concreto, el CCDH denunció a Facebook un post viral de un artículo que negaba el Holocausto, pero en lugar de ser eliminado, simplemente fue marcado por Facebook como información falsa.
Según el CCDH, el artículo ha recibido más de 246.000 “me gusta”, “compartidos” o “comentarios” en Facebook.
Otros tropos antisemitas como los “titiriteros judíos” que controlan las finanzas mundiales, las figuras políticas y los acontecimientos mundiales eran “comunes” en las muestras revisadas por el CCDH, pero las plataformas no tomaron ninguna medida contra el 92% de tales publicaciones cuando fueron denunciadas, “incluso cuando iban acompañadas de claras caricaturas antisemitas”.
TikTok eliminó solo el 5% de las cuentas que se utilizaron para abusar directamente de los usuarios judíos con mensajes como la negación del Holocausto, según el informe.
“Las redes sociales se han convertido en un espacio seguro para que los racistas normalicen sus conspiraciones y su retórica de odio sin miedo a las consecuencias”, dijo Ahmed. “Por ello, los medios sociales son cada vez más inseguros para los judíos, al igual que lo son para las mujeres, los negros, los musulmanes, las personas LGBT y muchos otros grupos”.
“Aunque hemos avanzado en la lucha contra el antisemitismo en Facebook, nuestro trabajo nunca ha terminado”, dijo el portavoz de Facebook Dani Lever al New York Times en respuesta. “Dado el alarmante aumento del antisemitismo en todo el mundo, hemos tomado y seguiremos tomando medidas significativas a través de nuestras políticas”.
Instagram, que es propiedad de Facebook, no ofreció ningún comentario, informó el periódico británico The Guardian.
Un portavoz de Twitter dijo: “Reconocemos que hay más por hacer, y seguiremos escuchando e integrando los comentarios de las partes interesadas en estos esfuerzos en curso”, informó el periódico.
En un comunicado, TikTok condenó el antisemitismo y dijo que “estamos decididos a mejorar continuamente la forma en que protegemos a nuestra comunidad”, informó The Guardian.
YouTube dijo que, aunque ha hecho “progresos significativos” contra el discurso de odio, “este trabajo está en curso y apreciamos esta retroalimentación”, según el informe.
El CCDH recomendó la introducción de sanciones económicas como incentivos para una moderación adecuada, así como la contratación y formación de moderadores para eliminar el contenido de odio.
“Los esfuerzos actuales de las empresas tecnológicas para moderar sus plataformas son claramente inadecuados”, dijo.
El CCDH también recomendó eliminar los grupos de redes sociales dedicados al antisemitismo y que las plataformas que utilizan hashtags actúen contra las etiquetas antisemitas.