Dos meses después de negarse a permitir que un gran grupo de judíos ortodoxos embarcara en su vuelo, la aerolínea Lufthansa ha decidido crear un puesto de alta dirección centrado en la prevención de la discriminación y el antisemitismo.
La aerolínea contrató una investigación independiente tras el incidente, y concluyeron que no había pruebas de que el antisemitismo estuviera detrás del suceso. El director general de la compañía dijo que el incidente fue totalmente inapropiado, y así fue.
El director general de Lufthansa Airlines, Jens Ritter, informó a la Conferencia de Presidentes de las Principales Organizaciones Judías de Estados Unidos de que su empresa había formado un grupo de trabajo para investigar el incidente ocurrido el 4 de mayo, en el que más de 100 personas jasídicas fueron prohibidos en un vuelo que conectaba Nueva York con Budapest por no llevar máscaras y otras infracciones, como caminar por los pasillos.
Algunos judíos de Europa y Estados Unidos estaban muy molestos por el incidente. Algunos afirmaron que la tripulación había discriminado a los judíos que llevaban artículos religiosos, aunque hubieran seguido las normas.
Tras el incidente, muchas organizaciones judías criticaron a Lufthansa y exigieron que diera una explicación completa de lo sucedido. La Conferencia de Presidentes fue uno de estos grupos.
La mayoría de los pasajeros viajaban a una peregrinación y no se conocían entre sí. Un supervisor de Lufthansa fue grabado en vídeo comentando: “Todo el mundo tiene que pagar por una pareja”. Y “son los judíos que vienen del JFK. Los judíos son los que han hecho el lío, los que han creado los problemas”.
Deborah Lipstadt, la enviada especial de los Estados Unidos para el antisemitismo, dijo esta semana que se reuniría con el propietario del Grupo Lufthansa, así como con el jefe de la aerolínea en Norteamérica, para hablar de las acusaciones de antisemitismo contra la aerolínea. El incidente que llamó su atención ocurrió el mes pasado.
La tripulación de Lufthansa probablemente quería deshacerse de todas las personas jasídicas en su avión debido al antisemitismo, dijo Rachel Goldman durante un seminario web organizado por la Liga Antidifamación. Dijo que es difícil de creer, pero a veces la gente es ignorante debido a las ideas que tienen en su cabeza, o porque son antisemitas.
La Agencia Telegráfica Judía obtuvo una carta fechada el 22 de julio del grupo de trabajo de Lufthansa. En la carta, la aerolínea reconocía que algunos de sus tripulantes habían sido poco profesionales e insensibles con los pasajeros. Sin embargo, tras una investigación exhaustiva, la carta decía que no había pruebas de ningún antisemitismo, prejuicio o que el comportamiento fuera premeditado por los representantes de Lufthansa.
El capitán tuvo que hacer varios anuncios porque algunos pasajeros judíos ortodoxos no estaban siguiendo las reglas, dijo Ritter. Una cadena desafortunada de falta de comunicación, mala interpretación y malos juicios causó el resultado final, agregó.
El director general de la aerolínea alemana prometió que crearía un puesto de responsabilidad en la dirección para la prevención de la discriminación y el odio contra los judíos, que formaría a su personal con nuevas directrices sobre el antisemitismo y que utilizaría la definición de antisemitismo de la Alianza Internacional para la Memoria del Holocausto.
El máximo comisionado de Alemania para el antisemitismo, Felix Klein, se encargó de la metodología del informe. El vuelo que se conectó en mayo estaba en Frankfurt, Alemania.
Lufthansa pidió disculpas a los pasajeros a los que no se les permitió subir al avión, dijo Ritter.
La aerolínea se disculpó con los pasajeros no solo por negarse a dejar subir al avión a las personas que no cumplían los requisitos, sino también por dejar subir a demasiadas personas.
El miércoles, Lufthansa canceló casi todos los vuelos de Fráncfort y Múnich después de que miles de empleados se declararan en huelga para exigir mejores salarios. Esto provocó que 130.000 personas se quedaran varadas.