Un ataque cibernético contra los sistemas de check-in y embarque interrumpió el tráfico aéreo y provocó retrasos en varios de los principales aeropuertos de Europa, informaron funcionarios el sábado.
El aeropuerto de Bruselas indicó que el ataque impedía realizar el check-in y el embarque de manera electrónica, y que el incidente estaba generando un “gran impacto” en los horarios de los vuelos.
“Se produjo un ataque cibernético la noche del viernes 19 de septiembre contra el proveedor de servicios de los sistemas de check-in y embarque, que afectó a varios aeropuertos europeos, incluido el aeropuerto de Bruselas”, indicó el comunicado.
Las autoridades del aeropuerto de Brandeburgo en Berlín informaron que un proveedor de servicios de sistemas de manejo de pasajeros sufrió un ataque el viernes por la noche, lo que obligó a los operadores aeroportuarios a desconectar las conexiones a los sistemas.
El aeropuerto de Heathrow, en Londres, el más transitado de Europa, informó que “un problema técnico” afectó a un proveedor de servicios de los sistemas de facturación y embarque.
“Collins Aerospace, que provee sistemas de check-in y embarque para varias aerolíneas en múltiples aeropuertos a nivel mundial, enfrenta un problema técnico que puede ocasionar retrasos a los pasajeros que salen”, señaló Heathrow en un comunicado.
Los aeropuertos recomendaron a los viajeros verificar el estado de su vuelo y ofrecieron disculpas por cualquier inconveniente.
Formada en 2018, Collins es una empresa estadounidense de tecnología de aviación y defensa, y una subsidiaria de RTX Corp., antes conocida como Raytheon Technologies.
Collins suministra la tecnología que permite a los pasajeros registrarse, imprimir tarjetas de embarque y etiquetas de equipaje, y despachar su propio equipaje desde un quiosco.
La compañía declaró estar “al tanto de una interrupción cibernética” en su software MUSE (Multi-User System Environment) en “aeropuertos seleccionados”, aunque las operaciones de check-in manual seguían disponibles.
“Estamos trabajando activamente para resolver el problema y restaurar la funcionalidad completa para nuestros clientes lo más pronto posible”, indicó en un comunicado. “El impacto se limita al check-in electrónico y al despacho de equipaje, y puede mitigarse mediante operaciones de check-in manual”.
El efecto se percibió únicamente en algunos aeropuertos: los aeropuertos de Roissy, Orly y Le Bourget, en el área de París, no reportaron interrupciones.
