El gigante del comercio electrónico Shopify, proveedor de una avanzada plataforma de software para compradores y vendedores en línea con millones de comerciantes registrados, ha invertido una cantidad no revelada en la empresa israelí de marketing de comercio electrónico Yotpo y se embarcará en una asociación de plataforma de varios años con la empresa para ayudar a los clientes a hacer crecer sus negocios.
Según un anuncio conjunto realizado el jueves, la asociación ayudará a impulsar la trayectoria de crecimiento y desarrollo de productos de Yotpo, así como a proporcionar a los comerciantes nuevas formas de “conectar con sus clientes y hacer crecer sus negocios a través de herramientas y soluciones de marketing innovadoras”.
Las dos empresas trabajarán en colaboración para desarrollar mejores experiencias de compra y mejorar las relaciones entre los comerciantes y sus clientes como parte de las nuevas características de desarrollo de Shopify, según el comunicado.
Shopify se fundó en Ottawa en 2006 y se ha convertido en una empresa líder de comercio global que ayuda a los empresarios y vendedores a gestionar su negocio minorista. La empresa afirma que trabaja con más de 1,7 millones de comerciantes en más de 175 países, incluyendo grandes marcas como Heinz, Steve Madden y Gymshark. Shopify generó unos ingresos anuales cercanos a los 3.000 millones de dólares en 2020, y gestionó casi 120.000 millones de dólares en volumen bruto de mercancías -el valor total en dólares de los pedidos facilitados a través de la plataforma de Shopify- ese mismo año, según sus registros financieros.
Yotpo es una empresa con sede en Tel Aviv, fundada en 2011, que ayuda a las marcas con planes de marketing como la creación de contenido para los clientes, enviando mensajes a los usuarios a través del correo electrónico y los mensajes de texto para obtener sus opiniones sobre un producto que han comprado. Añade funciones de marketing como cupones y permite a los clientes subir fotos suyas con el nuevo producto que han adquirido. Yotpo dice que se especializa en impulsar el compromiso y la retención de los clientes, y ha crecido hasta incluir a más de 30.000 clientes de comercio electrónico en todo el mundo.
A principios de este año, Yotpo recaudó 230 millones de dólares en financiación de serie F, su mayor ronda de inversión hasta la fecha, con una valoración de 1.400 millones de dólares.
Tomer Tagrin, cofundador y director general de Yotpo, dijo que la nueva asociación con Shopify era “un hito importante” para la empresa y se basa en la relación de trabajo existente con Shopify. Ambas empresas tienen clientes comunes, como Steve Madden, la tienda online de ropa de mujer Princess Polly y la tienda de lencería estadounidense ThirdLove.
Los comerciantes de Shopify podrán aprovechar “cinco productos de vanguardia” desarrollados por Yotpo, dijo Tagrin, entre los que se incluyen el marketing por SMS, los programas de fidelización y de recomendación, las funciones de reseñas y calificaciones, y una herramienta que muestra fotos y vídeos de los clientes a lo largo del recorrido del comprador.
“Estamos deseando trabajar aún más estrechamente con Shopify para ofrecer experiencias más inteligentes y conectadas que creen un valor real para nuestros clientes mutuos”, dijo Tagrin.
La asociación de la plataforma con Shopify “profundiza la integración entre nuestras dos tecnologías”, añadió, “responde directamente a la enorme cantidad de tiempo y energía que los comerciantes actualmente deben gastar compitiendo por la atención del cliente”.
Brandon Chu, vicepresidente de aceleración de productos de Shopify, dijo que Yotpo era “un ejemplo brillante de lo que es posible en el ecosistema de socios y desarrolladores de Shopify. Hemos visto al equipo ofrecer un valor increíble a los comerciantes y hemos admirado su tenacidad y pasión por construir una mejor versión del comercio electrónico en la que las marcas independientes sean dueñas de las relaciones con sus clientes”.
“Sus soluciones tecnológicas de marketing se han convertido en la confianza de miles de comerciantes, y estamos encantados de invertir en su crecimiento y crear aún más impacto, juntos”, añadió Chu.
Yotpo se integra con las herramientas que los negocios online utilizan a diario, como Google e Instagram, y está disponible en las principales plataformas de comercio electrónico, como Salesforce Commerce Cloud, Magento (una empresa de Adobe) y BigCommerce.
La empresa tiene oficinas en todo el mundo, incluidas las de Nueva York, Londres y Tel Aviv, y está respaldada por inversores como Bessemer Venture Partners, Tiger Global, Claltech Investment, Coin Ventures, Hanaco, Vertex Ventures y Vintage Investment Partners.
