De nuevo hoy, un avión de El Al ha tenido que ser desviado de su ruta a causa de un pasajero violento: El Al ha anunciado que el vuelo LY 251, que se dirigía a Tel Aviv desde Tel Aviv a Praga, regresó a Tel Aviv debido al comportamiento violento de un pasajero que representaba un riesgo para la seguridad del vuelo. La decisión de regresar al aeropuerto Ben Gurion se tomó poco después del despegue, tras declararse un incidente con un “pasajero violento”.
Ayer también se produjo un incidente similar en los cielos, cuando un avión de El Al que volaba de Los Ángeles a Tel Aviv tuvo que realizar un aterrizaje de emergencia en Madrid. El aterrizaje de emergencia se produjo después de que un pasajero se revolviera y se comportara de forma violenta con la tripulación, hasta el punto de que se decidió que ponía en peligro la seguridad del vuelo.
Política de tolerancia cero
Cualquier aterrizaje de emergencia de este tipo provoca un retraso en el vuelo para todos los pasajeros, por no hablar de lo desagradable que resulta, y además supone unos costes considerables para la aerolínea.
En ambos incidentes se presentó una denuncia ante la policía. Esta mañana, cuando el vuelo con destino a Praga regresó a Tel Aviv, la policía estaba esperando al pasajero afectado. El Al dijo en un comunicado: “Se ha presentado una denuncia penal contra el pasajero y, una vez investigado el incidente y aclarados los detalles de cómo se produjo, la compañía estudiará el uso de otras medidas a su disposición, entre ellas incluir al pasajero en una lista negra, lo que significará que se le prohibirá volar en El Al en el futuro, e incluso una reclamación por los daños aparentemente causados a la compañía, con el fin de agotar el tratamiento del asunto.”
El director general de El Al, Avigal Soreq, declaró: “Lamentamos este tipo de incidentes que perjudican a El Al y a la experiencia de vuelo de nuestros clientes. Seguiremos aplicando una política decidida de tolerancia cero con los incidentes en los que un pasajero se comporta de forma violenta y pone en riesgo a los pasajeros y a la tripulación. No permitiremos que se perjudique la seguridad de los empleados de El Al”.
No es algo raro
La violencia de los pasajeros en los vuelos no es algo raro, y de hecho se ha agravado durante la pandemia de coronavirus, con disputas por el uso de mascarillas y la negativa de los pasajeros a cumplir las instrucciones. Hace unos meses, un avión de American Airlines tuvo que hacer un aterrizaje de emergencia de camino a Israel por culpa de un pasajero indisciplinado.
En Estados Unidos, los pasajeros que se ponen violentos en los vuelos pueden ser incluidos en una lista negra, lo que les impide embarcar en los vuelos de las compañías aéreas cuyas operaciones han perturbado. Actualmente, las compañías aéreas están tratando de elaborar una lista negra unificada que impida que un pasajero que se haya comportado de forma violenta en una compañía aérea pueda volar también con otras.
Una lista negra es una herramienta eficaz, y también sería bueno mantener una en Israel, pero también se necesitan sanciones más severas. Estas deberían incluir reclamaciones monetarias contra los pasajeros violentos a cuenta de los costes de los aterrizajes de emergencia y los retrasos causados a los demás pasajeros, e incluso penas de prisión.
Publicado por Globes, Israel business news – en.globes.co.il – el 2 de marzo de 2022.
