Microsoft cerró la semana con una pérdida bursátil cercana al 3 % después de afrontar dos acontecimientos que preocuparon a los inversores: la aparición de nuevas herramientas de inteligencia artificial capaces de competir con Office y una interrupción de servicios que afectó a usuarios de todo el mundo. La presión sobre sus acciones comenzó el martes, antes de que se produjera la avería que alteró el funcionamiento de Outlook, Teams y Copilot.
La primera dificultad surgió con los nuevos productos de Anthropic. Entre ellos figura Claude Sheets, una herramienta de hojas de cálculo con la que los equipos pueden preparar tablas y editar fórmulas de manera conjunta. La propuesta entra en un terreno en el que Excel y la suite Office han mantenido durante años una posición dominante.
El anuncio planteó dudas sobre los ingresos que Microsoft obtiene de su software. Si los productos de inteligencia artificial sustituyen tareas que antes exigían utilizar sus aplicaciones, una parte de ese negocio podría verse afectada. Anthropic, además, cuenta con Microsoft entre sus principales inversores, a pesar de que ahora desarrolla herramientas que compiten con sus productos.
La segunda dificultad fue técnica. Entre el jueves y el viernes, una falla de gran alcance interrumpió Outlook, Teams y Copilot durante más de doce horas. La suspensión de los servicios perjudicó el trabajo de empresas y organismos gubernamentales en distintos países.
Microsoft atribuyó el episodio a problemas en sus servidores y afirmó que no había detectado actividad maliciosa. Más adelante comunicó que los servicios mostraban señales de estabilización y que comenzaban a funcionar de nuevo.
En bolsa, el impacto de ambos acontecimientos se reflejó en momentos diferentes. El martes y el miércoles, tras el anuncio de Anthropic, las acciones acumularon una caída superior al 4 %. El viernes, antes del inicio de la sesión, retrocedieron alrededor de otro 2,5 % por la interrupción de los servicios. Sin embargo, recuperaron esas pérdidas durante la jornada, después de que las plataformas comenzaran a restablecerse.
El balance semanal quedó en una caída aproximada del 3 %. Microsoft afronta así la competencia de nuevos programas de inteligencia artificial en uno de sus negocios principales, al mismo tiempo que debe asegurar el funcionamiento de las herramientas de las que dependen millones de usuarios y empresas.
