Carmit Levy y su esposo viajaron a Italia para su luna de miel después de que su boda se aplazara por la guerra. La pareja reservó a través de Airbnb Experiences un taller de elaboración de pasta, pero poco después recibió un mensaje del anfitrión que le pidió cancelar la actividad por razones que definió como “éticas y familiares”.
Levy, israelí-estadounidense de 35 años residente en Florida, había hecho la reserva junto con su esposo, quien vive en el kibutz Ein Gev. Según relató, el mensaje la sorprendió porque no entendía qué relación podía tener una actividad culinaria con las posiciones personales de los participantes.
La explicación llegó después. El anfitrión italiano, identificado como Nico, señaló que la bandera de Israel añadida a la fotografía de perfil de Levy les resultaba ofensiva y que, por ese motivo, preferían no conocerla. También sostuvo que la presencia de ese símbolo introducía una postura política en la experiencia.
Levy respondió que presentaría una denuncia ante Airbnb por discriminación. El anfitrión insistió en que la pareja debía cancelar la reserva y afirmó que la situación política había sido introducida por ella al mostrar la bandera en su perfil.
Levy compartió el intercambio con el creador de contenido judío Ran Elkalai para darle mayor difusión. Según explicó, quería que otras personas conocieran lo ocurrido y calificó el caso como antisemitismo contra judíos e israelíes.
Después de varios contactos con el servicio de atención al cliente de Airbnb, Levy dijo que seguía sin recibir una respuesta del equipo especializado que, según le indicaron, debía comunicarse con ella. La reserva terminó cancelada, aunque la pareja no sabía si la decisión final había sido tomada por el anfitrión o por la plataforma.
Levy afirmó que la situación les produjo una fuerte decepción, en especial porque ocurrió durante su luna de miel. La pareja esperaba una aclaración de Airbnb sobre el tratamiento de la denuncia y sobre quién ejecutó la cancelación.
