El Ministerio de Transporte, en colaboración con el Comando del Frente Interno de las Fuerzas de Defensa de Israel, ha establecido una línea telefónica directa para asistir a los ciudadanos israelíes varados en el extranjero que buscan regresar al país.
El número de contacto (077-7703003) opera las 24 horas del día, los siete días de la semana, con horario reducido los viernes hasta la 1 p. m. y atención de emergencia los sábados. La línea ofrece información y apoyo a quienes cumplen con requisitos específicos para retornar a Israel. En su etapa inicial, el servicio se proporciona exclusivamente en hebreo.
Un comité especializado, integrado por representantes del Ministerio de Transporte, el Ministerio de Asuntos Exteriores, el Comando del Frente Interno y la Autoridad Nacional de Emergencias, evalúa solicitudes de casos excepcionales y humanitarios. Este grupo prioriza las necesidades urgentes para garantizar el regreso de los ciudadanos en situaciones críticas. Los interesados deben completar un formulario oficial para que el comité analice su caso.
Los criterios de elegibilidad incluyen emergencias médicas, mujeres en embarazo avanzado, padres solteros con hijos menores de 12 años que permanezcan en Israel y menores de edad sin acompañamiento parental. Estas condiciones aseguran que los recursos se destinen a los casos de mayor urgencia.