La empresa canadiense de tecnología de viajes Plusgrade anunció el martes la compra de la startup israelí UpStay, creadora de una plataforma tecnológica totalmente automatizada para la mejora de hoteles, y la apertura de un centro de I+D en el país.
Como parte del acuerdo de adquisición, valorado en varias decenas de millones de dólares, Upstay, que emplea a 20 personas, la mayoría de ellas en su centro local de I+D, se trasladará a nuevas oficinas y contratará a 30 personas más. La nueva oficina se convertirá en el centro israelí de I+D de Plusgrade.
Fundado en 2019 por el CEO Tzafrir Blonder junto con Omry Litvak y Dor Krubiner, el sistema de UpStay utiliza algoritmos de IA que envían ofertas especiales personalizadas y basadas en datos a los huéspedes del hotel para incitarlos a realizar mejoras de habitación o compras adicionales complementarias antes de su llegada y durante su estancia.
Hasta la fecha, la startup, con sede en Tel Aviv, ha recaudado 3,5 millones de dólares. Entre sus primeros inversores se encuentran Journey Ventures, una empresa de inversión en tecnología de viajes, dirigida conjuntamente por la cadena hotelera israelí Fattal Hotels Ltd. y la empresa de inversión en tecnología profunda Spring Ventures Ltd., con sede en Tel Aviv.
“Es un día emocionante para UpStay”, ha declarado Blonder. “Después de 4 años de increíble crecimiento y éxito, estamos encantados de unir fuerzas con Plusgrade para invertir aún más en nuestra oferta de productos y mejorar nuestra capacidad para impulsar los ingresos auxiliares para nuestros socios a través de la venta adicional de habitaciones de hotel y servicios adicionales”.
Fundada en 2009, con sede en Montreal y oficinas en Nueva York y Singapur, Plusgrade afirma que su plataforma genera “miles de millones de dólares” en nuevos canales de ingresos para 200 clientes, entre los que se incluyen aerolíneas globales, líneas de cruceros y operadores ferroviarios de pasajeros. Por ejemplo, la plataforma ofrece a los pasajeros aéreos un sistema de pujas para subir de categoría de asiento durante la facturación en línea de los vuelos. También ofrece servicios como el bloqueo de una zona de asientos adyacente en el avión para los viajeros interesados en volar cómodamente.
Con la adquisición de UpStay, la empresa canadiense de tecnología de viajes afirma que ampliará por primera vez su plataforma de mejora al sector hotelero.
“Estamos encantados de que el equipo de UpStay se una a nosotros, y estamos deseando aprovechar su experiencia y su tecnología innovadora”, ha declarado el consejero delegado de Plusgrade, Ken Harris. “La adquisición de UpStay es otro paso adelante para nuestra visión y misión de convertirnos en el centro neurálgico mundial de ingresos complementarios”.
El sistema de UpStay permite a los hoteles ofrecer una mejora personalizada a sus huéspedes por una tarifa adicional. La plataforma se conecta al sistema del hotel y envía a los huéspedes que han hecho una reserva un correo electrónico con ofertas para mejorar su habitación, ya sea el tamaño, las vistas, la planta u otras mejoras con un coste adicional. UpStay afirma que su sistema garantiza que las existencias de los hoteles se vendan siempre al precio más alto posible.
El sistema de UpStay es utilizado por cientos de hoteles en 17 países, entre ellos la cadena hotelera Fattal, 200 hoteles Leonardo en Europa, la cadena hotelera Intercontinental, así como cadenas hoteleras en México y Estados Unidos.